Редакция от 26 октября 2026 года
1. Общие положения
1.1. Настоящая политика определяет, какие персональные данные обрабатывает ООО «Изолит Трейд» (ИНН 7728841562, ОГРН 1137746359838), адрес: 129085, г. Москва, вн. тер. г. муниципальный округ Останкинский, проезд Ольминского, д. 5, помещ. 2Н/2 (далее — Оператор), зачем, на каком основании, как долго и как защищает их. Она применяется ко всем сайтам Оператора, перечисленным в разделе 10, и к данным, которые пользователь передаёт по телефону, электронной почте и через мессенджеры.
1.2. Политика разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее — 152-ФЗ) и является общедоступным документом (ч. 2 ст. 18.1 152-ФЗ).
1.3. Оператор работает с юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями. Персональными данными являются сведения, которые относятся к конкретному человеку: имя, телефон, электронная почта сотрудника заказчика и т. п. Сведения о самой компании персональными данными не считаются.
1.4. Используя формы на сайте, пользователь подтверждает, что ознакомился с политикой. Согласие на обработку данных пользователь даёт отдельно, отметив чекбокс при отправке формы. Одной отправки формы без этой отметки недостаточно, форма без неё не принимается.
2. Какие данные обрабатываются
| Откуда данные | Какие данные |
|---|---|
| Формы заявки, расчёта, обратного звонка, образца, вопроса | имя; номер телефона; адрес электронной почты; название компании; город; сведения о материале, объёмах и задаче; текст сообщения; файлы, которые пользователь прикрепил сам |
| Подписка на новости | адрес электронной почты; название компании; телефон (если указан) |
| Звонки и переписка с менеджерами | имя; номер телефона; сведения, которые пользователь сообщил в разговоре или переписке; аудиозапись звонка, если пользователь предупреждён о записи |
| Онлайн-чат на сайте | имя и контакты, которые пользователь указал в чате; текст переписки |
| Автоматически при посещении сайта | IP-адрес; сведения о браузере и устройстве; адрес страницы и источник перехода; UTM-метки; идентификаторы visitor id; файлы cookie; сведения о действиях на сайте |
Оператор не запрашивает через сайт специальные категории данных (здоровье, убеждения и т. п.), биометрические данные, паспортные и платёжные реквизиты. Просим не указывать их в свободных полях и вложениях.
3. Цели и основания обработки
| Цель | Основание |
|---|---|
| Приём и обработка заявки, обратная связь с пользователем | согласие пользователя (п. 1 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ) |
| Подбор материала, расчёт, подготовка коммерческого предложения, образца, согласование резки и доставки | согласие; мероприятия до заключения договора по инициативе пользователя (п. 5 ч. 1 ст. 6) |
| Заключение и исполнение договора поставки, ведение учёта и документооборота | договор; исполнение обязанностей по закону (п. 2, 5 ч. 1 ст. 6) |
| Учёт обращений, определение источника заявки, анализ посещаемости, улучшение сайта | согласие (для необходимых cookie согласие не требуется) |
| Рекламная рассылка новостей и предложений | отдельное согласие, которое можно отозвать в любой момент |
| Обеспечение безопасности сайта, защита от спама и злоупотреблений | законный интерес Оператора в пределах, допускаемых законом |
4. Порядок и сроки обработки
4.1. Оператор собирает, записывает, систематизирует, накапливает, хранит, уточняет, извлекает, использует, передаёт указанным в разделе 5 получателям, блокирует, удаляет и уничтожает данные, с использованием средств автоматизации и без них.
4.2. Данные хранятся не дольше, чем это нужно для цели обработки:
заявка без дальнейшего взаимодействия: до 36 месяцев с даты обращения;
при переходе в сделку: весь срок договора и срок, который требует закон для бухгалтерских и налоговых документов;
подписка на рассылку: до отзыва согласия;
технические записи заявок и вложенные файлы на сервере сайта: до 30 дней;
cookie и данные аналитики: на срок, который устанавливает сервис аналитики.
4.3. По достижении цели, при отзыве согласия или по истечении срока данные уничтожаются или обезличиваются в срок до 30 дней, если закон не требует хранить их дольше.
4.4. Оператор обеспечивает запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение и извлечение персональных данных граждан РФ с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации (ч. 5 ст. 18 152-ФЗ).
5. Кому передаются данные
5.1. Оператор не публикует данные и не передаёт их неопределённому кругу лиц. Данные могут обрабатываться лицами, которые действуют по поручению Оператора и обязаны обеспечивать их защиту (ч. 3 ст. 6 152-ФЗ):
| Получатель | Зачем | Где находится |
|---|---|---|
| ООО «Бегет» (ИНН 7801451618), 195112, г. Санкт-Петербург, пл. Карла Фаберже, д. 8Б | хостинг сайтов, хранение заявок, почта на домене petpremium.ru | Россия |
| ООО «Бизнес-аналитика» (Roistat; ИНН 7709973919), 109004, г. Москва, ул. Александра Солженицына, д. 23а, стр. 1, этаж 1, помещ. III, ком. 1 | учёт заявок, определение источника обращения, подмена номера, передача в CRM | Россия (по политике Roistat, обработку выполняет АО «Селектел») |
| ООО «Яндекс», 119021, г. Москва, ул. Льва Толстого, д. 16 | Яндекс Метрика: статистика посещаемости; почта Яндекс 360 на доменах petplenka.ru, plenkaonline.ru | Россия |
| ООО «Живой Сайт» (Jivo), 115280, г. Москва, Ленинская слобода, д. 19, офис 21г1 | онлайн-чат (izolit-trade.ru, plenkaonline.ru) | Россия |
| АО «АМОЦРМ» (ИНН 7709477879), 115093, г. Москва, ул. Люсиновская, д. 38 | ведение заявок и сделок в CRM | Россия |
| VK (пиксель ретаргетинга, petpremium.ru) | рекламная аудитория и оценка рекламы; работает только после согласия на рекламные cookie | Россия |
| Rutube | воспроизведение видео, встроенного на сайте | Россия |
| Почтовый сервис на домене izolit-trade.ru; мессенджеры Telegram, MAX | приём и переписка по заявкам | по условиям сервиса |
5.2. Иным лицам данные передаются с согласия пользователя, для исполнения договора с ним (например, транспортной компании для доставки), по требованию закона либо для защиты прав Оператора.
5.3. Трансграничная передача. Оператор не передаёт персональные данные в иностранные государства и не использует иностранные сервисы аналитики и видеохостинга.
6. Cookie и аналитика
6.1. Cookie — небольшие файлы, которые сайт сохраняет в браузере. Они бывают технически необходимыми (корректная работа форм, безопасность), служебными для связи с заявкой (Roistat) и аналитическими (Яндекс Метрика).
6.2. Технически необходимые cookie и cookie сервиса Roistat используются при каждом посещении сайта. Roistat определяет источник обращения и подставляет номер телефона, чтобы связать звонок или заявку с источником; он получает IP-адрес, сведения о браузере и странице. Остальные аналитические cookie (Яндекс Метрика) включаются после того, как пользователь нажал «Принять» в баннере. Запретить cookie Roistat можно в настройках браузера или обращением на адрес из раздела 9. Отказ не ограничивает доступ к сайту.
6.3. Пользователь может удалить cookie или запретить их в настройках браузера. Часть функций аналитики при этом перестанет работать.
7. Права пользователя
7.1. Пользователь вправе: получить сведения об обработке своих данных; потребовать уточнения, блокирования или удаления данных; отозвать согласие; возразить против обработки; обжаловать действия Оператора в Роскомнадзоре или в суде.
7.2. Для этого нужно направить обращение на sales@izolit-trade.ru или по адресу Оператора с указанием имени, контактов и сведений, по которым можно найти соответствующую заявку. Оператор ответит в сроки, установленные ст. 20–21 152-ФЗ (как правило, в течение 10 рабочих дней).
7.3. Согласие на рекламную рассылку можно отозвать ссылкой «Отписаться» в письме или обращением на тот же адрес.
8. Защита данных
Оператор принимает правовые, организационные и технические меры, необходимые для защиты данных от неправомерного доступа, изменения, раскрытия, копирования, распространения и уничтожения: ограничение доступа сотрудников по ролям, парольная политика и защищённое соединение (HTTPS), резервное копирование, соглашения о конфиденциальности с сотрудниками и подрядчиками.
При утечке данных Оператор уведомляет Роскомнадзор в сроки, установленные ч. 3.1 ст. 21 152-ФЗ, и принимает меры по устранению последствий.
9. Контакты
| Оператор | ООО «Изолит Трейд» |
|---|---|
| ИНН / ОГРН | 7728841562 / 1137746359838 |
| Адрес | 129085, г. Москва, вн. тер. г. муниципальный округ Останкинский, проезд Ольминского, д. 5, помещ. 2Н/2 |
| Электронная почта | sales@izolit-trade.ru |
| Телефон | указан на странице контактов соответствующего сайта |
10. Сайты, на которые распространяется политика
izolit-trade.ru и все его поддомены, petpremium.ru и lp.petpremium.ru, petplenka.ru и его поддомены (bopp., apet., new., a-pet., alum.), plenkaonline.ru, а также любые иные сайты и поддомены Оператора, на которых размещена ссылка на эту политику.
11. Заключительные положения
Политика действует бессрочно до замены новой редакцией. Актуальная редакция опубликована на странице, где вы её читаете. Об изменении порядка обработки данных Оператор уведомляет, обновив дату редакции.